Re: Das ist kein Service!!! - IBM weitet Monitor-Rückruf aus
> Das mit der Garantiezeit ist klar.
> Aber man geht davon aus das wenn die Dinger den Geist aufgeben sie es
> einfach nicht mehr tun.
Auf welche Weise? Rot faellt aus? Bildroehre bleibt schwarz?
Ein-/Ausschalter faellt ab?
(weiter s.u.)
> Aber wenn sie dank eines Produktionsfehlers abbrennen können, dann
> hat das nichts mit Extraservice seitens der Firma zu tun.
> Auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist.
Preisfrage: Wann ist es fuer dich ein Produktionsfehler, wann eine
mehr oder weniger normale Alterung des Materials (Verschleiss,
natuerliche Alterung etc.)?
Ich finde die Frage schwierig zu beantworten (wenn ich eine ehrliche
Antwort haben will), zumal mir keine Details bekannt sind, ob es ein
Designfehler, ein QA-Fehler (Design ok, aber die falsch produzierten
Geraete kommen dennoch in den Handel) oder z.B. ein Fehler eines
Zulieferers war.
> Denn rate mal was mit IBM in den USA passiert wenn bei einem
> Wohnungsbrand der durch einen IBM Monitor ausgelöst wurde, der
> bekanntermassen falsch produziert wurde, jemand stirbt?
Die USA sind fuer mich bar jeglicher Verhaeltnismaessigkeit, schon
seit einiger Zeit. Aber deinen Punkt verstehe ich schon. 
> Ich denke das ist eine reine Kosten/Nutzen Analyse seitens IBM und
> kein Servicegedanke.
Jede Firma rechnet mit Kosten/Nutzen-Analysen, auch IBM. Aber ich
halte IBM (immer noch) einen gewissen Service-Gedanken zugute, denn
(auch) ich bin ueberzeugt, dass Service letztendlich das Vertrauen
und damit den Umsatz *langfristig* ausmachen. Zumindest im
B2B-Bereich.
Gruss,
kp